一位日本感性销售名家说：“卖物的时代已经过去了，现在是卖事的时代了。年轻人不再买物，却愿意付出金钱买有趣的事、美丽的事以及愉快的事。”日本的流通业营销专家小林敏峰也说：“现在，如果我们不感性分析来研究市场，根本无法理解。”

    可口可乐欧洲太平洋集团公司总裁约翰.W.乔戈斯更认为，可口可乐的成功就在于为消费者提供了一个牌子而不是产品。他提请人们记住：一罐可口可乐，不只是饮料，它还是一个朋友。他说：“你不会发现一个成功的全球名牌，它不表达或不包括一种基本的人类情感。”撩开可口可乐狂歌劲舞的广告宣传面纱，我们可以看到，它始终如一地往牌子里灌注“人类的情感”，以拟手化的手法不懈地塑造品牌性格——青春活力，尽情、尽畅、尽我。这种情感的传播，经由美国而至全球，悠悠百年。

    由此可以看出，在现代社会，人们购买商品不仅仅是因为它有用，而且是为了显示自我和与众不同。消费需求的差异化、个性化、多样化，使现代消费观念进入了重视心理价值、精神价值高过生理满足、机能价值的时代，即人们更加重视个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费现象被专家称为“感性消费”。以满足人们心理感受作为重要衡量标准的商品称作感性商品。商品感性的种类有明亮感、活泼感、充实感、自然感、复古感、精致感、时代感等等，此类消费特色正是现代社会众多消费者所刻意追求的，情感消费已成为现代消费市场的热门话题，从而导致情感消费时代的到来。