问:本人新开一家饰品店，生意一般，苦于不够专业，进来的货很容易积压；同时同城同年新开了许多饰品店，竞争十分激烈；特请专家指点迷津及多赐予宝贵建议：我该如何把生意做好？

答:

经营饰品店的人都会发现，新店开张的头几天生意特别好，而时间长了反而生意变清淡了；其实不仅是饰品店，其它类弄的商店开业几天生意也总是特别好；主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感，所以会吸引到很大一部份人流，而且新开店通常都会有些优惠来促成销售；还有一个重要的因素是“马太效应”，来的人越多越是能吸引更多的人来，买的人越多也越人吸引更多的人来买。

节假日可作为你生意的一个增长点；每逢节假日我们会看到很多商场商店都在搞促销及各种活动，目的就是为了吸引更多的顾客，卖出更多的商品，提高销售额。饰品店亦要充分利用好节假日来增加自己的营业收入。

那么在平日里饰品店又该如何增加销售呢？我觉得要注重四个方面：

第一就是要提高成交率，我们知道，一般来逛饰品店的人通常只是来看看，并没打算购买你的饰品；有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物；而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买，因为他们觉得不需要，除非价格真的很便宜，所以现在一些十元饰品店的生意很好，因为这个价格大部分人也都能接受。然而我们一般的饰品都是十元以上，几十元、上百元甚至几百元，以我们目前的消费水平、消费观念来看，大部份人还是很难接受的（指百元以上的饰品），尤其是年龄稍长一点的；那么我们的东西就真的卖不出去了吗？不是所有人都会用我们的商品的，要让购买我们饰品的顾客有这种优越感！告诉她这个商品为什么值100元甚至更多？记住，你卖给客户的不是饰品本身，而是饰品能给客户带来的期望！让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位！说服原本不想买的顾客购买，想买的顾客买的更多；提高客户的成交概率，这是饰品店成功经营首要条件！说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。

第二调整商品结构；假设你一天的营业额是1000元，如果卖十元的商品要卖100件，你的店铺每天有这么多的客户吗？如果你卖的是100元的商品只需要十件就可以达成1000元的营业额了！当然你的客户不可能都是买100元商品，而且这种客户也毕竟是少数，但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话，对你来说也不少了。我们以前做生意都是卖方市场，就是你有什么商品就卖什么商品；而现在是买方谐。80%的客户需要100元以下的商品，20%的客户需要更好一点的商品；这里面你还可以进行细分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，这些都需要你在实际经营中结累与分析。

第三，时刻注意业内的最新资讯；现在是信息社会，各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品，现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品这些你都要去了解，并能迅速找到货源把它放到你的货柜里，再配合以适当的宣传，你还担心店铺没有客户？营业额做不上去？

第四，售后服务；我们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给她介绍半天不买就走掉的话，背后一定会骂上半天；从人性的角度来说很正常，因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报，难免会生气；可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家饰品店，就必需把这个人性的弱点克服掉；如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时，此时的态度要比她来买的时候态度还要好，及时处理让客户感到满意；因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户！记住80/20法则，你80%的业务都是来自20%的客户，没有客户的重复购买，你的饰品店就很难维持下去！

饰品店后期管理的几大问题

1。商品不足，严重缺货；
货架下面空荡荡，有的甚至出现5-6排都是空的；这种情况，主要出现在一些刚入行的加盟商，急于收回投资，不愿补货；当店面出现这种情况，让客人感觉这个店要转手关门了，所以没有客人敢于购买高档饰品，“店要是关了，我买的东西坏了怎么办”，高档饰品，要在开店一个月后，才会真正动起来；顾客只有对你的店产生信任感，才会购买你店中的高档饰品；

2。慢速饰品驱逐快速饰品
有些饰品店，看起来货很足，也很丰富，但是一个细心专业的人看来，快速消费饰品不足，慢速消费饰品很多，慢速饰品占了快速饰品的位置，这也是一种隐性缺货；比如我们这种饰品店，客单价一般在20-30之间，饰品在20-30元之间，是属于快速消费品；但有些饰品店，一些重要的商品群20-30元的饰品很少，甚至没有，非常典型的隐性缺货；

3。大单管理情结
一个饰品店，如不注重大单管理，开业火爆后，业绩就会持续下降；阿呀呀饰品店，第二个月的业绩是第一个月的一半，就是因为它们没有大单管理，因为它们连大单都没有！！[大单管理另有专门文章论述]

4。人气商品缺乏
一部分商品带人气，一部分商品带财气，这是饰品店运作规律，两者缺一不可，我们在提高客单价的努力时，我们也不要忘了，我们还是要有一些人气的商品；一般来说，10元以下做人气，20-30做销量，50元以上做财气；

5。店面“场”不足
任何物体都有自已的“场”，科学家证明，地球围绕太阳旋转，当太阳突然消失，地球还会在围绕太阳原所在地旋转八分钟后才会离去，这就是说太阳虽消失，但它的场还存在八分钟，地球是围绕太阳的“场”在旋转，而不是围绕太阳在旋转；也就是说即使你的店搬走了十来天，还是有一些顾客会到你的店原“所在地”来“购买”饰品；可是比较让人难受的是，有些店并没有搬走，顾客路过却很少有人进入！！
如何增加一个店的场？音乐，灯光，盘发服务，贵宾卡，，，这些东西能增加店面的“场”，值得注意的是，场是连续的，不能间断的，如间断后，重建场，等于又要重新开始；所以说音乐不能停，灯光不能关，盘发要坚持，卡要一直发.....