一：客户是你不是你。你和你之间的差异就是一个心。所谓的心，就是自己的用心。客户是你不是你，把所有的你换成你，这样所有的交易会变得在双方尊重的氛围中发展。

二：不要让客人等待。

三：足够了解自己的产品。

四：善于介绍产品的优点，冷静对待产品的缺点。

五：买东西就是性价比。

六：一诺千金，要有诚信。

七：记住：淘宝就是快乐。

八：手机短消息也是很好的沟通工具。

九：好好利用社区贴子，把自己展示取来。

十：产品的好坏，态度的好坏，全在客户的态度。